Recepționerii lucrează de obicei în zone foarte vizibile și accesibile, cum ar fi recepția, intrarea, sala de așteptare sau holul. Aceștia pot lucra la un birou de unii singuri sau într-un cadru asemănător unui cub cu alți angajați în apropiere. Natura muncii lor include o interacțiune constantă cu oamenii.

Program de lucru

Majoritatea recepționerilor lucrează cu normă întreagă. Unii, în special cei angajați în industria medicală, ar putea fi nevoiți să lucreze în ture care includ serile și weekend-urile.

Despre angajatori

Practic fiecare industrie are nevoie de recepționeri. Atunci când pare dificil să găsiți un nou loc de muncă, cereți recomandări din partea rețelei dumneavoastră, contactați direct companiile, utilizați platformele de căutare a locurilor de muncă, mergeți la târguri de locuri de muncă, profitați de social media și interesați-vă la agențiile de recrutare de personal.

Recepționerii sunt, în general, angajați de către:

• Industria de sănătate
• Industria de asistență socială
• Industria științifică și tehnică
• .li>Servicii de îngrijire personală
• Servicii administrative și de sprijin
• Organizații religioase, de granturi și civice

.

Sindicalizare

Asociațiile și organizațiile profesionale, cum ar fi Asociația Internațională a Profesioniștilor în Administrație, sunt esențiale pentru un recepționer interesat să se dezvolte profesional sau să se conecteze cu profesioniști care gândesc la fel în industria sau ocupația lor. Apartenența la una sau mai multe adaugă valoare CV-ului dvs. în timp ce vă consolidează acreditările și calificările.

Provocari intalnite

Asociațiile și organizațiile profesionale, cum ar fi Asociația Internațională a Profesioniștilor în Administrație, sunt esențiale pentru un recepționer interesat să se dezvolte profesional sau să se conecteze cu profesioniști care gândesc la fel în industria sau ocupația lor. Apartenența la una sau mai multe adaugă valoare CV-ului dvs. în timp ce vă consolidează acreditările și calificările.

Cele mai importante

De preferat si urmatoarele

Deși recepționerii nu au nevoie de experiență, angajatorii anunță candidați cu aproximativ trei ani de experiență anterioară în alte roluri administrative. Unele companii consideră studiile superioare în domeniul administrativ ca fiind o experiență validă.

Programele universitare și profesionale includ de obicei un stagiu de practică, precum și cursuri academice. Stagiile sunt adaptate la domenii specifice, cum ar fi medicina veterinară. Uneori, compania care a găzduit stagiul poate recruta studentul ca angajat cu normă întreagă.

Faceți voluntariat la un spital sau la o școală locală. Ajutorul dumneavoastră în perioadele aglomerate va aduce beneficii atunci când administratorii acestor organizații vor fi de acord să garanteze pentru experiența dumneavoastră profesională atunci când candidați pentru posturi plătite și permanente de recepționer.

După ce ați susținut teste de cunoștințe de utilizare a calculatorului și a biroticii și de abilități de servire a clienților, vă puteți înscrie la agențiile locale de recrutare de personal, urmate de evaluări de personalitate și psihologice. Veți putea accepta misiuni temporare la companiile care au nevoie de un recepționer care să le înlocuiască proprii angajați. Lecțiile învățate și experiența dobândită vă vor ajuta să vă construiți o reputație solidă de angajat dezirabil.

Arene diverse – Responsabilități diverse

Recepționerii din spitale și cabinete medicale pot ține agenda medicilor, aranja programări și colecta informațiile personale ale pacienților înainte de a-i direcționa către sala de așteptare corespunzătoare. De asemenea, se pot ocupa de facturare și de plățile de asigurare.

Este posibil ca aceștia să fie nevoiți să joace un rol de securitate în fabrici, corporații mari și birouri guvernamentale. Aceștia sunt responsabili de eliberarea legitimațiilor și de escortarea vizitatorilor la punctele de întâlnire.

Cei mai mulți recepționeri care lucrează în saloane de înfrumusețare sau de coafură ar trebui să programeze programări, să îndrume clienții către coaforul potrivit, să răspundă la întrebări relevante și să servească drept casieri. Cei care lucrează într-un birou care se concentrează pe serviciile pentru clienți trebuie să se ocupe și să rezolve reclamațiile clienților.

Unelte ale meseriei

În general, recepționerii folosesc telefoane, computere, scannere, faxuri, imprimante și distrugătoare pentru a-și desfășura activitatea în mod eficient.

Impact al tehnologiei digitale

Avansările în tehnologia digitală au eliminat majoritatea lucrărilor de rutină pe care trebuia să le efectueze un recepționist sau au redus timpul petrecut pentru a le efectua. Există o mulțime de instrumente care îi ajută pe acești profesioniști să arhiveze, să dactilografieze, să copieze, să sorteze și să trimită corespondența, să direcționeze apelurile telefonice, să gestioneze resursele biroului, să planifice călătoriile și să gestioneze programele executivilor.

Chiar dacă acest rol s-a extins la resursele umane (HR) și contabilitate, se utilizează din ce în ce mai mult aplicațiile pentru a aborda salarizarea, raportarea cheltuielilor, înscrierea și îmbarcarea personalului. Sistemele de gestionare a vizitatorilor fac din salutul și ajutorarea vizitatorilor – o sarcină care este probabil cea mai dificil de externalizat către computere – de asemenea o funcție automatizată.

Începutul instrumentelor de înaltă tehnologie poate să fi condus la o percepție greșită că rolul unui recepționer va deveni în curând redundant. Cu toate acestea, a fost doar o chestiune de timp până când toată lumea și-a dat seama că chiar și instrumente excelente, cum ar fi mașinile de scris electrice, calculatoarele personale și internetul, pot avea o valoare optimă doar în mâinile unui Recepționist capabil.

Sfat?

Îmi place telefonul care sună. Iubesc munca ta. Lăsați atitudinea acasă.