Ei „cunosc adrese la care nu au fost niciodată, oameni pe care nu i-au văzut niciodată, secrete de care nimeni nu poate auzi”. Ei sunt eroii calmi și capabili, dar uitați, ai forțelor de intervenție în situații de urgență. Ei sunt dispecerii de la 911 care mobilizează primii respondenți pentru a atenua suferința celor pe care nu îi vor întâlni niciodată.

Dispecerii 911 lucrează în centrele de comunicații sau în centralele telefonice dintr-un birou. Dispecerii de ambulanță lucrează în puncte de răspuns de siguranță publică (PSAP) în anumite țări.

Program de lucru

Orajele lungi de lucru sunt parte integrantă a muncii. Nu este neobișnuit ca dispecerii 911 să lucreze 8-12 ore în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători. În mod colectiv, dispecerii 911 trebuie să își presteze serviciile toată ziua, în fiecare zi.

Despre angajatori

Căutarea unui nou loc de muncă poate părea o provocare. Dispecerii 911 își pot stimula căutarea unui loc de muncă cerând recomandări rețelei lor, contactând direct companiile, utilizând platforme de căutare a locurilor de muncă, mergând la târguri de locuri de muncă, valorificând social media și interesându-se la agențiile de recrutare de personal.

911 Dispecerii 911 sunt în general angajați de:

• Agenții guvernamentale locale și de stat
• Servicii de ambulanță
• .

  Colegiile, universitățile și școlile profesionale

• Spitalele de stat, locale și private

.

Sindicalizare

Asociațiile și organizațiile profesionale, cum ar fi Asociația Națională a Numerelor de Urgență, sunt esențiale pentru dispecerii 911 interesați să se dezvolte profesional sau să se conecteze cu profesioniști care gândesc la fel în industria sau ocupația lor. Apartenența la una sau mai multe adaugă valoare CV-ului dvs. în timp ce vă consolidează acreditările și calificările.

Provocari intalnite

Asociațiile și organizațiile profesionale, cum ar fi Asociația Națională a Numerelor de Urgență, sunt esențiale pentru dispecerii 911 interesați să se dezvolte profesional sau să se conecteze cu profesioniști care gândesc la fel în industria sau ocupația lor. Apartenența la una sau mai multe adaugă valoare CV-ului dvs. în timp ce vă consolidează acreditările și calificările.

Cele mai importante

De preferat si urmatoarele

Care loc de muncă pe care îl ocupă un potențial dispecer 911 necesită, de obicei, o perioadă de experiență plătită sau voluntară în sectorul sanitar.

Din moment ce abilitățile de comunicare și de rezolvare a problemelor sunt cruciale pentru acest job, experiența de lucru în centrele de apeluri și în industria de servicii pentru clienți ar putea fi de mare ajutor pentru a obține primul tău loc de muncă.

Vă veți beneficia în mod optim de sarcinile din afara sălii de clasă atunci când acestea se aliniază perfect cu lecțiile din interiorul acesteia. S-ar putea să auziți nenumărate povești de la profesioniști mai experimentați și să obțineți o experiență practică valoroasă atunci când reușesc să transforme incidente aparent de rutină în momente unice de învățare.

Citește despre profesie și ia interviuri sau urmărește la locul de muncă experți care lucrează ca dispeceri 911 pentru a-ți dovedi angajamentul față de furnizorii de cursuri și potențialii angajatori.

Dispecerii 911 au nevoie, de obicei, de o diplomă de liceu sau GED (General Education Development). O diplomă de asociat de doi ani sau o diplomă de licență de patru ani în justiție penală, informatică sau comunicații ar fi utilă atunci când căutați un loc de muncă.

De asemenea, este posibil să fie nevoie să finalizați programe de bază de dispecerat medical de urgență și de comunicare cu pompierii.

Concentrați-vă pe abilitățile de vorbire și scriere în limba engleză în liceu.

Certificari & Diplome

Certificarea demonstrează competența unui dispecerat 911 într-un set de abilități, de obicei prin experiență profesională, formare și promovarea unui examen.

Certificarea în dispeceratul medical de urgență, comunicații de siguranță publică și siguranță publică de la o organizație obiectivă și reputată vă poate ajuta să vă evidențiați pe o piață a muncii competitivă și să vă creșteți șansele de avansare.

Programele de certificare de succes protejează bunăstarea publică prin încorporarea unui Cod de etică.

Dispecerii 911 au adesea nevoie de permise de conducere valabile. Entitățile guvernamentale individuale conduc procesul de acordare a licențelor. În mod obișnuit, obținerea licenței necesită o cerere, taxe de procesare, un examen, precum și educație și experiență relevante. Verificați cu angajatorul dumneavoastră pentru a vedea dacă veți avea nevoie de licență.

Dispecerii 911 cu o experiență semnificativă și un palmares remarcabil pot fi promovați ca dispeceri principali, supervizori înainte de a trece în cele din urmă la posturi administrative. Aceștia se concentrează apoi pe domenii specifice legate de domeniu, cum ar fi formarea sau politica și procedurile.

Perspective de viitor

Candidații cu abilități excelente de comunicare, cu certificările necesare în dispeceratul medical de urgență, comunicații de siguranță publică și siguranță publică și experiență de lucru relevantă au cele mai bune perspective de angajare.

Candidații cu abilități excelente de comunicare, cu certificările necesare în dispeceratul medical de urgență, comunicații de siguranță publică și siguranță publică și experiență de lucru relevantă au cele mai bune perspective de angajare.

Cunoașteți ca în palmă

Dispecerii 911 trebuie să cunoască bine regulile și reglementările de siguranță și securitate, proceduri precum resuscitarea cardio-respiratorie și acordarea primului ajutor; de asemenea, trebuie să fie familiarizați cu politicile și procedurile standard legate de comunicațiile de urgență, precum și cu planurile de intervenție în caz de dezastru și cele speciale.

Nu numai că trebuie să fiți un expert în servicii excelente pentru clienți, dar trebuie să cunoașteți și limitele jurisdicționale și căile de acces, reperele, clădirile publice și căile navigabile din interiorul acestor limite.

În plus, cunoașterea sistemelor de telecomunicații (sisteme de transmisie, radiodifuziune și comutare), a bazelor de date computerizate (operațiuni și proceduri de teletipare), a codurilor de dispecerat de bază și a abrevierilor standard/termenilor profesioniști utilizați de serviciile medicale de urgență și de agențiile de aplicare a legii i-ar ajuta să se achite eficient de sarcini.

Cunoașteți ca în palmă

Dispecerii 911 trebuie să cunoască bine regulile și reglementările de siguranță și securitate, proceduri precum resuscitarea cardio-respiratorie și acordarea primului ajutor; de asemenea, trebuie să fie familiarizați cu politicile și procedurile standard legate de comunicațiile de urgență, precum și cu planurile de intervenție în caz de dezastru și cele speciale.

Nu numai că trebuie să fiți un expert în servicii excelente pentru clienți, dar trebuie să cunoașteți și limitele jurisdicționale și căile de acces, reperele, clădirile publice și căile navigabile din interiorul acestor limite.

În plus, cunoașterea sistemelor de telecomunicații (sisteme de transmisie, radiodifuziune și comutare), a bazelor de date computerizate (operațiuni și proceduri de teletipare), a codurilor de dispecerat de bază și a abrevierilor standard/termenilor profesioniști utilizați de serviciile medicale de urgență și de agențiile de aplicare a legii i-ar ajuta să se achite eficient de sarcini.

Sfat?

Trebuie să proiectați un sentiment de calm la telefon și să vă controlați stresul în timp ce răspundeți la apeluri. Un cap limpede vă poate ajuta să înțelegeți mai bine situația.